Politique de confidentialité des données

Introduction

Ce règlement sur la vie privée (ci-après dénommé le "Règlement") a pour but d'informer les utilisateurs de ce site internet (ci-après dénommé le "Site") de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et partagées par la ferme Ancion (ci-après dénommé "nous", "notre" ou "nos").
 

Les données collectées / Quelles informations collectons-nous ?

• Vos coordonnées personnelles saisies lors de votre inscription, accessibles et modifiables depuis votre compte protégé par mot de passe (nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone).

• Votre adresse email en cas d’inscription à la newsletter

• Des données anonymes de navigation recueillies automatiquement sous réserve de votre accord : cookies de personnalisation, géolocalisation, source de trafic, etc.

Utilisation des données / Comment utilisons-nous ces informations ?

Les données privées collectées nous permettent de :

• Traiter vos commandes (paiement, préparation, livraison) en vous communiquant les informations nécessaires

• Répondre à toutes vos questions relatives à une commande/livraison ou autres demandes d’information

• Vous adresser, sous réserve de votre accord, des messages de relance et/ou prospection commerciale

• Vous fournir les services et fonctionnalités du Site

• Vous contacter en réponse à vos demandes

• Améliorer le Site et nos services

• Vous envoyer des communications marketing, y compris des newsletters et des offres promotionnelles

• A des fins de sécurité et de prévention de la fraude

Les données anonymes recueillies pendant la navigation, sous réserve de votre accord, ont pour but de mesurer les audiences et les comportements de navigation sur notre site.

Conservation des données

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont anonymisées et conservées pendant 3 années pour conserver un historique d’activité et des statistiques de vente. Au-delà, elles seront définitivement supprimées.
Cependant, l’obligation légale de conservation pendant 10 années des pièces justificatives, telles que les bons de commande/livraison et factures, fait que votre nom et adresse apparaîtront toujours sur ces documents édités.

Partage et divulgation des données / Comment ces informations sont-elles partagées ?

Nous sommes le seul destinataire des données collectées.

Vos données personnelles (limitées à votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel) peuvent être transmises à un tiers dans les cas suivant(s) :

• A un prestataire logistique pour assurer la livraison de votre commande

• A un prestataire informatique pour des opérations de communication ciblée type Newsletter

• Fournisseurs de services tiers qui nous aident à vous fournir les services et fonctionnalités du Site

• Partenaires marketing avec lesquels nous nous associons pour vous proposer des offres et des promotions

• Autorités gouvernementales et organismes d'application de la loi si nous sommes tenus de le faire par la loi

 

• Mesures de sécurité

Nous appliquons tous les efforts pour protéger vos données personnelles contre les dommages, perte, détournement, intrusion, divulgation, altération ou destruction.
Notre partenaire logiciel Socleo dispose d’une infrastructure informatique sécurisée et dotée d’une sauvegarde électronique des données collectées, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles.
Nos salariés et de nos prestataires, qui auraient accès à vos données personnelles, s'engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.
Toutefois, nous ne maîtrisons pas les risques liés au fonctionnement d'internet et attire votre attention sur l'existence d'éventuels risques en termes de pertes ponctuelles de données ou d'atteinte à la confidentialité des données transitant via ce réseau. Les informations proposées sur le site pourront être interrompues pour des cas de force majeure ou indépendants de notre volonté ou de faits ne relevant pas de notre responsabilité.

Droits des personnes sur les données collectées / Quelles sont les données auxquelles j’ai accès et quels droits ai-je dessus ?

Nous vous donnons accès aux informations liées à votre compte (informations personnelles, commandes, factures) dans le but d’en prendre connaissance et, dans certains cas, de mettre à jour ces informations.
Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits sur votre compte.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de relance commerciale par email ou autres types d’emails de notre part, veuillez le notifier dans les « Préférences de messagerie » de votre compte.

Politique de données personnelles relatives aux mineurs

Le site ne vise pas comme public les mineurs. L’accès au site n’est toutefois pas réservé aux adultes car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 18 ans.
 

Mise à jour de la politique de données personnelles

Nous sommes susceptibles de modifier notre politique de gestion des données personnelles. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles d'une manière différente de celle stipulée dans la rubrique "Règlement sur la vie privée" en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront notifiées de manière visible sur le site.
Du fait des changements qui peuvent intervenir dans la politique de gestion des données personnelles, nous vous invitons à visiter régulièrement la rubrique "Règlement sur la vie privée".

 

Questions / Contact

Pour toute questions ou commentaires relatifs à la politique de vie privée ou à la façon dont nous procèdons à la collecte et à l’utilisation des données vous concernant, vous pouvez adresser un courriel à l’adresse suivante : info@equilibre-huilepaysanne.be